AI versus mens
Human first als onderscheidend vermogen
Internet staat er vol mee: AI-teksten en -beelden. Als ervaren copywriter prik ik er zo doorheen, maar ook consumenten ontwikkelen een zesde zintuig voor AI-gegenereerde content. Hoe blijf je als bedrijf of merk geloofwaardig in een tijdperk waar ChatGPT de grootste contentproducent is? Door te focussen op wat AI mist: de menselijke factor.
“Mensen doen graag zaken met mensen”
Het was de titel van mijn presentatie tijdens een training over webtekstoptimalisatie, 15(!) jaar geleden. Dit verwees naar het ‘smoelenboek’ als één van de best bezochte onderdelen op de website. In wereld waar AI-content domineert is deze uitspraak nóg relevanter: Om vertrouwen van de klant te winnen, moet je laten zien dat er een mens aan het roer staat.
Klinkt logisch, maar hoe doe je dat?
Ik vroeg het voor het gemak aan ChatGPT. 😉 Dit maakt meteen duidelijk dat ik zeker niet tegen AI-gegeneerde content ben. In tegendeel: AI is een uitstekende assistent om je te helpen bij je onderzoek. Met de nadruk op helpen: AI doet het voorwerk en jij maakt er een verhaal van de specifiek is voor jouw klant of bedrijf.
Moeite=waarde
Dit is dan ook meteen de eerste tip: Moeite = waarde. Content die zichtbaar moeite, tijd en/of onderzoek heeft gekost, krijgt meer vertrouwen dan generieke AI-output. Een handgeschreven kaartje maakt meer indruk dan een gepersonaliseerde AI-mail. Ditzelfde geldt voor je eigen praktijkervaring en een eigen onderzoek. Houd bijvoorbeeld een enquête onder klanten en maak een verslag van de uitkomsten. En weest transparant: leg uit waarom je bepaalde keuzes hebt gemaakt en durf je mening te geven.
‘Raw’content
Ongefilterde video’s en persoonlijke verhalen doen het goed. Neem het filmpje van Coolblue-topman Pieter Zwart die door een val met de fiets een paar tanden kwijt is. Het filmpje toont kwetsbaarheid en imperfectie en juist daar ontstaat de menselijke connectie. Het is echt!
Thought leadership
AI werkt op data uit het verleden, een echte leider kijkt vooruit. CEO’s en experts die het gezicht zijn van jouw merk, die voorspellingen durven doen en een standpunt in durven te nemen. Wat gaat de markt volgend jaar doen? Of leg uit waarom jij trend X of standpunt Y onzin vindt. Deel belangrijke leermomenten. Waarom project X niet lukte en wat je hiervan geleerd hebt (uiteraard in het belang van de klant).
Een kleine test
Kun jij ontdekken welke strategieën ik heb toegepast in dit artikel om de menselijke factor te benadrukken? Mail je antwoord naar info@strategieinbedrijf.nl of via de app.
